苏康码常见问题再补充
作者: 来源:“江苏疾控”微信公众号 日期: 2020-03-08
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  一、 填报信息类

  1. 苏康码电子申请时,信息填写错误,并且两次修改机会已使用完,如何操作?

  答:需要携带“苏康码”及相关凭证,去街道、乡镇申请人工核验,经乡镇街道核验确实需要修改的,上报县级疫情防控工作领导小组,制定系统管理专员进行修改,但是该流程时间会较长,建议服务对象在填写信息时认真核对,确保信息准确。

  2.什么情况下需要连续申请14天,绿码是否一次申请后14天内都有效?

  答:建议服务对象每天2次如实申报。

  3. 应携带什么资料申请纸质《个人健康申报卡》?

  答:应携带有效身份证明材料进行申领。

  4.外籍人、港澳台、老人、儿童无法申领电子苏康码,需要外出,是否需要提前申领《个人健康申报卡》?

  答:建议提前携带有效身份证明材料在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头申请纸质《个人健康申报卡》,以免临时申请耽误行程。

  5.《个人健康申报卡》如何在网上自主申领?

  答:无法网上申领,可以在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头领取。

  6.如个人健康申报卡遗失,应如何处理?

  答:提前保留曾拥有纸质《个人健康申报卡》的证明(如照片)或在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头重新申请纸质《个人健康申报卡》。

  7. 如个人填写完《个人健康申报卡》判定为黄码,如何变动为绿码?

  答:符合黄色等级人员应居家隔离观察14天,社区会进行监督并负责监测身体健康状况。

  8.苏康码显示为绿色,是否需要继续申报?

  答:建议服务对象每天2次如实申报。

  9.已经领取苏康码,并且按时填了健康申报,咨询如何查看申报记录?

  答:后台有历史记录,记录不会丢失。后期可以进行查看,有待系统完善。

  10.用户不出本市,是否需要每日申报2次健康码?如果忘记每日两次申报,如何处理?

  答:建议服务对象每天2次如实申报。

  11. 外省先到南京最后到省内其他城市,从哪个城市来江苏、应填写哪个(外省、南京、省内其他城市)?

  答:外省

  12. 用户从国外到上海,上海到南京,南京到省内其他城市苏康码途径地如何填写?是否每到一地都需重新申报?

  答:上海。将逐步推进“苏康码”在长三角地区互认共享。按照“有码认码”、“无码认单”的原则,在有必要出示相关健康证明的场合,作为人员通行的依据。

  13. 目前还在隔离期,申请了绿色苏康码,现在是否需要继续隔离?

  答:应先依据当地管理完成隔离期,同时地方管理规定会依据省里要求逐步进行修改统一。

  14. 淮安到南京出差,是否需要在健康申报里修改出差地址。

  答:具体地址不用填写,但请服务对象根据真实情况在健康申报里填写是否出差。

  15. 三省一市进入江苏省,凭当地健康码是否可以进入江苏,江苏是否认可。

  答:将逐步推进“苏康码”在长三角地区互认共享。按照“有码认码”、“无码认单”的原则,在有必要出示相关健康证明的场合,作为人员通行的依据。正在推进中,请耐心等待。

二、判定标准类

  1. 用户明确表示自己不是苏康码列入范围内的红码或黄码人员,但申请苏康码时显示为红码或黄码,信息有误,应如何处理?

  :请携带证明材料到所居住地的街道乡镇核验。

  2. 夫妻行程一致,但是申领的苏康码颜色却不一样,是什么原因?

  :苏康码的颜色是依据个人行程信息,个人身体状况和接触史等综合情况判定的。

  3. 用户31日回昆山,回昆山前在杭州萧县进行了隔离,也开具了隔离证明,回昆时苏康码也是绿色,当地社区要求统一居家隔离十四天,这种做法对吗?

  答:地方的规定会根据省里要求逐步统一,请耐心等待。

  4. 申领了苏康码,但因目前在湖北,所以显示红码。但湖北多地已经解除危险等级,不属于疫情防控重点地区,是否可以缩小苏康码湖北重点地区红码范围?

  答:风险地区范围依据文件实时更新。

  5. 疫情防控重点地区、高风险地区、中风险地区、低风险地区风险等级是否实时更新?

  :是的

  6. 目前用户处在中危险地区(即将解禁地区),因为误填写申请,显示为黄码,应如何取消自己申请的苏康码;如果不取消是否根据地区风险降低自动变成绿码,是否需要坚持打卡?

  答:不可以取消。用户可以自行修改自己的填写信息,有两次机会。

  三、其他

  1. 我在来苏返苏平台、“江苏疾控”微信公众中填写的申报信息是否会同步到苏康码中?具体同步时间是什么时候?

  答:“苏康码”是来苏返苏的全面升级,在验证身份信息为真实的情况下会同步之前打卡的数据。正在处理中,将尽快为您展示,请您耐心等待。

  2.如果核验人员不认可纸质《个人健康申报卡》,只认可电子苏康码,但用户无法申请电子苏康码,应如何处理?

  答:核验人员应首先判定用户是否有条件申领电子“苏康码”,对确实无条件申领的,纸质《个人健康申报卡》在14天有效期内具有同等效力,如不认可,用户可拨打12345投诉该核验人员所在单位。

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