今年选定了全省三级医院、省卫生厅直属医院及10所基本现代化医院共60所医院开展出院病人问卷函调工作，对11800名出院病人发放了问卷。
    问卷函调对医院行风工作的基本评价：一是行风总体评价及综合满意度逐年提升。二是医院服务质量和医疗水平稳步提高。三是廉洁行医风气逐步形成。四是医疗服务行为进一步规范。五是医患关系得到一定改善。六是10所基本现代化医院示范作用逐渐显现。
问卷函调中患者对医院工作提出了意见和建议。
    省卫生厅在情况通报中提出了加强行风建设工作的要求，一是要进一步强化责任意识，把行风建设工作与医院业务、管理工作同部署、同落实、同检查、同考核，针对问题查找原因，采取措施认真整改。二是继续加强医德医风教育，从制度上规范医疗服务行为，严格查处收受回扣、“红包”等违纪行为，促进医务人员文明行医廉洁行医。三是切实提高服务质量和服务水平，创新服务模式，采取有效措施，力争使群众的满意度有较快的提高。四是努力构建和谐医患关系，尊重患者的生命和尊严，把以人为本以病人为中心的理念落实在工作中，注重建立医疗纠纷的应急处置机制，做过细的工作，公正地处理医疗投诉和纠纷，妥善处理医患矛盾。五是组织开展好行风评议活动，广开渠道听取群众意见和建议，接受社会评议和群众监督，各级卫生行政部门要加强工作指导和督促检查，组织评议和考核，有效推动卫生行业建设，确保医院健康发展。

监察室
            2007-11-12