问题一、在“苏康码”上进行信息申报时，发现没有我要录入的地址怎么办？

　　回答：“苏康码”系统将不断升级，往后将解决此问题。

　　问题二、我已经实名认证了，但是申领“苏康码”时未带入信息提示，仍然需要进行实名认证，怎么办？

　　回答：您可以尝试换别的端口进行注册哦，如果仍然提示错误，可暂时使用纸质《个人健康状况申报卡》保障通行。

　　问题三、之前在江苏疾控打卡好多天，现在换成新的打卡方式，那么之前打卡的数据会同步到新的打卡方式上吗？

　　回答：“苏康码”是来苏返苏的全面升级，在验证身份信息为真实的情况下会同步之前打卡的数据。

　　问题四、通过江苏政务服务app申领“苏康码”，进入应用后系统显示正忙。

　　回答：系统刚上线，同时段登陆人过多可能会导致此种情况发生，请多刷新几次。

　　问题五、外籍人士、老年人、儿童在哪里申领纸质《个人健康状况申报卡》？

　　回答：可以在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头领取纸质版，盖章后14天之内有效。

　　问题六、在江苏省内的港澳台人员在哪里可以申领纸质《个人健康状况申报卡》？

　　回答：同上。

　　问题七、“苏康码”是否可以跟设区市健康码同步更新？

　　回答：目前不能同步更新，相关同步工作正在推进中。

　　问题八、台胞证无法申领“苏康码”吗？

　　回答：目前系统暂无此功能，后续考虑增加，建议目前先使用14天纸质健康申报卡。

　　问题九、当天省内不同地域往返，信息填写怎样更新？是否需要隔离？

　　回答：请大家根据真实情况填写，“苏康码”显示为绿色不需要隔离。

　　问题十、在疾控打卡的时候显示健康码为黄色，可是“苏康码”上显示红色，是否要重新申报“苏康码”？

　　回答：不需要，系统会同步更新的。

　　问题十一、地域码和“苏康码”颜色不同，请问以哪一个为准？

　　回答：“苏康码”在全省范围内通用。另外，依据文件要求，各设区市要调整自己的健康码判定规则，与省文件要求一致，请耐心等待各地作出相应调整。

　　问题十二、持有绿色“苏康码”是否可以营运出租车或者餐饮业？

　　回答：“苏康码”为疫情期间出行凭证，不能代替任何行业需要的健康证明。

　　问题十三、我已经在家居家隔离了14天或以上，但是“苏康码”显示是黄色，我还要隔离吗？

　　回答：继前期隔离满14天后，可向街道或社区如实反映情况，由县区防控疫情指挥部安排相关工作人员进行颜色更改

　　问题十四、一直在江苏省内，需要申请“苏康码”吗？

　　回答：建议申请，因为进入机关、企事业单位（包括医疗机构、学校）、社区（村）、公共交通、宾馆饭店、商场超市等公共场所的人员，需使用“苏康码”展示健康状况；个人通过出示“苏康码”，实现互相检查。

　　问题十五、从武汉到江苏已经40多天了，经过隔离观察20天，是正常的，也发了解除隔离证明，怎么填了“苏康码”就给红码呢？

　　回答：在申报“苏康码”时问题1 “十四天内从哪里来江苏”这里填写江苏地址，同时问题4“十四天内是否去过湖北”这个选项选择“否”。